Contact

Photo Express est un service de Visible Solutions AG, à Zurich. Pour toute question sur la prise de vue, une commande ou une facture, écrivez-nous par e-mail.

Exploitante

Visible Solutions AG

Viaduktstrasse 93-95, 8005 Zurich

IDE: CHE-394.626.036

E-mail: mail@photocollect.io

Remboursements

Les demandes de remboursement ne passent pas par l’adresse e-mail générale, mais par le formulaire de remboursement. Le numéro de commande et le motif y sont saisis en entier, ce qui accélère le traitement.

Ce qui nous aide lors d’une demande de support

• Le type de document et le pays concernés
• L’appareil et le navigateur que vous utilisez
• L’étape de la prise de vue où le problème survient
• Le numéro de commande, si une commande existe déjà

Ne nous envoyez pas de copie d’une pièce d’identité, sauf si le support vous le demande explicitement par un canal sécurisé.

Avant d’écrire

Beaucoup de questions trouvent déjà leur réponse: dans le guide de prise de vue et dans la FAQ.