Kontakt

Photo Express ist ein Service der Visible Solutions AG in Zürich. Für Fragen zur Aufnahme, zu einer Bestellung oder zur Rechnung erreichen Sie uns per E-Mail.

Betreiberin

Visible Solutions AG

Viaduktstrasse 93-95, 8005 Zürich

UID: CHE-394.626.036

E-Mail: mail@photocollect.io

Rückerstattungen

Anträge auf Rückerstattung laufen nicht über die allgemeine E-Mail-Adresse, sondern über das Rückerstattungsformular. So sind Bestellnummer und Begründung gleich vollständig erfasst und der Antrag wird schneller bearbeitet.

Was uns bei einer Supportanfrage hilft

• Um welchen Dokumenttyp und welches Land es geht
• Welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden
• An welcher Stelle der Aufnahme das Problem auftritt
• Die Bestellnummer, sofern bereits eine Bestellung vorliegt

Senden Sie uns bitte keine Kopie eines Ausweisdokuments, ausser der Support fordert Sie ausdrücklich über einen sicheren Kanal dazu auf.

Vor der Anfrage

Viele Fragen sind bereits beantwortet: in der Anleitung zur Aufnahme und in den häufigen Fragen.