Photo d’identité au smartphone: 9 raisons pour lesquelles elle est refusée
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Aujourd’hui, un smartphone prend des photos plus nettes que la plupart des photomatons. Pourtant, l’administration renvoie souvent les photos d’identité faites à la maison, et presque toujours pour les mêmes raisons. Voici les neuf plus fréquentes. Pour chacune, vous apprenez ce que les autorités exigent exactement et comment éviter l’erreur dès le départ.
Bon à savoir: pour huit de ces neuf points, Photo Express vous aide automatiquement avant que vous payiez. L’application contrôle le cadrage, la position des épaules, le sourire, les lunettes de soleil, les montures épaisses et les images en noir et blanc, aligne le recadrage sur votre visage et remplace l’arrière-plan.
Les règles reposent sur la norme internationale de l’OACI et sur les prescriptions de chaque pays. Pour le passeport suisse, la carte d’identité et le permis de conduire, ce sont les directives photo de fedpol qui s’appliquent; pour les documents allemands, celles du ministère fédéral allemand de l’Intérieur. La plupart des exigences sont identiques, mais les dimensions et l’expression du visage diffèrent. Vous trouverez un aperçu dans Photos biométriques conformes à l’OACI.
1. La tête est trop petite ou trop grande
Les autorités fixent précisément la taille du visage sur la photo. Pour les documents suisses, il doit mesurer du menton au sommet du crâne au moins 29 et au plus 34 millimètres, et au moins 23 millimètres pour les enfants de moins de 11 ans. Pour le passeport allemand, ce sont 32 à 36 millimètres du menton au sommet de la tête (sans les cheveux).
Les photos prises au smartphone échouent souvent sur ce point, parce qu’elles sont recadrées à la main. S’il reste trop d’espace au-dessus de la tête, le visage devient trop petit. Si le recadrage est trop serré, le menton ou les cheveux sont coupés.
Comment l’éviter: ne recadrez pas la photo vous-même. Laissez un peu d’espace autour de la tête et des épaules lors de la prise de vue.
Ce que fait Photo Express: le recadrage est aligné automatiquement sur votre visage et ajusté exactement aux dimensions du document choisi.
2. Le cadrage n’est pas correct
Le visage doit être centré, la tête entièrement dans l’image et les épaules visibles. Une photo prise de biais ou de trop près ne peut plus être recadrée correctement après coup.
Comment l’éviter: la personne qui prend la photo tient le téléphone droit et à la hauteur de vos yeux. La tête et les épaules sont entièrement visibles.
Ce que contrôle Photo Express: le cadrage. S’il ne convient pas, vous êtes invité à reprendre la photo.
3. L’image est floue
Il faut une image nette et bien contrastée, sur laquelle tout le visage est clairement reconnaissable. Le flou vient d’un objectif sale, d’une main qui tremble ou d’un manque de lumière.
Comment l’éviter: nettoyez l’objectif, utilisez la caméra arrière, photographiez à la lumière du jour et tenez le téléphone immobile.
Ce que vous vérifiez vous-même: contrôlez dans l’aperçu que le visage est net. Sinon, reprenez la photo.
4. Le fond est chargé ou comporte des ombres
Il faut un fond uni et neutre, sans motifs, objets, autres personnes ni ombres. À la maison, c’est difficile: un cadre, l’arête d’une porte ou votre propre ombre sur le mur suffisent à un refus.
Comment l’éviter: placez-vous à une certaine distance d’un mur. Derrière vous, pas de fenêtres, de lampes ni d’autres personnes.
Ce que fait Photo Express: le fond est supprimé automatiquement et remplacé par une teinte neutre adaptée au format choisi.
Vous voyez la photo finale avant de payer, et c’est seulement à ce moment-là que vous décidez.
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5. La tête ou les épaules sont de travers
Une photo de face est exigée: épaules droites, tête ni penchée, ni tournée, ni inclinée, regard droit vers l’objectif. Une posture légèrement de biais peut déjà entraîner un refus.
Comment l’éviter: tenez-vous droit, le poids sur les deux jambes et les épaules parallèles à l’appareil.
Ce que contrôle Photo Express: la position des épaules.
6. Sourire bouche ouverte
Pour les documents suisses, une expression aimable est admise; pour les documents allemands, elle doit être neutre. Dans les deux cas: bouche fermée, yeux ouverts, pas de sourire montrant les dents. Un grand sourire modifie les proportions du visage mesurées lors de la comparaison biométrique.
Comment l’éviter: fermez les lèvres sans les serrer et regardez l’objectif de manière détendue. Pour les documents suisses: aimable oui, dents non. Pour les documents allemands, gardez une expression neutre.
Ce que contrôle Photo Express: si vous souriez.
7. Lunettes de soleil ou verres teintés
Les lunettes de soleil et les verres teintés sont interdits. Les seules exceptions concernent des raisons médicales, par exemple une déficience visuelle.
Comment l’éviter: enlevez vos lunettes de soleil, même si elles sont seulement posées sur vos cheveux.
Ce que contrôle Photo Express: si des lunettes de soleil figurent sur l’image.
8. La monture cache les yeux
Des lunettes ordinaires sont autorisées. Les yeux doivent toutefois être entièrement visibles: la monture ne doit pas les cacher et les verres ne doivent pas refléter la lumière. Les montures épaisses et les reflets d’une fenêtre ou du flash sont des problèmes typiques.
Comment l’éviter: en cas de doute, enlevez vos lunettes pour la photo. Si vous les gardez, renoncez au flash et laissez la lumière venir légèrement de côté.
Ce que contrôle Photo Express: si la monture est particulièrement épaisse.
9. L’image est en noir et blanc ou filtrée
De nombreuses administrations exigent une photo en couleur, par exemple les offices de la circulation pour le permis de conduire, même si l’image est ensuite imprimée en noir et blanc sur le permis. Le teint doit en outre paraître naturel. Les filtres, le mode beauté ou le mode portrait avec flou artificiel modifient justement cela.
Comment l’éviter: utilisez l’application appareil photo standard et désactivez tous les filtres et effets.
Ce que contrôle Photo Express: s’il s’agit d’une image en noir et blanc.
Ce que vous devez surveiller vous-même
Certains points dépendent de la lumière au moment de la prise de vue ou de la manière de remettre la photo. Mieux vaut les surveiller vous-même:
- Ombres sur le visage. Une ombre sur la peau ne peut pas être supprimée après coup. Placez-vous face à une fenêtre et évitez un plafonnier juste au-dessus de votre tête.
- Couvre-chef. Les bonnets et casquettes sont interdits. Pour les documents suisses, des exceptions ne sont admises que pour des raisons religieuses ou médicales attestées; le visage doit alors être reconnaissable au moins du menton à la racine des cheveux. Pour les documents allemands, des exceptions sont possibles surtout pour des raisons religieuses; le visage doit alors être visible du menton au front.
- Âge de la photo. La photo doit être récente. Pour le permis de conduire suisse, la valeur indicative est d’un an au maximum. Une vieille photo de vacances ne convient pas.
- Papier. Si une photo papier est exigée, elle doit être imprimée sur du vrai papier photo. L’office de la circulation routière de Zurich, par exemple, n’accepte ni les photos scannées ni celles imprimées par vos soins.
- Le bon format. Une photo carrée de visa américain (2 × 2 pouces) ne convient pas à un formulaire suisse en 35 × 45 mm. Choisissez toujours le format de votre document précis.
Ce qu’il vous faut
- Format: celui de votre document, par exemple 35 × 45 mm pour le permis de conduire suisse et de nombreux documents européens. Pour le passeport suisse, c’est en général le service des passeports qui prend la photo.
- Lumière: lumière du jour douce, de face, sans soleil direct.
- Une deuxième personne: elle prend la photo avec la caméra arrière, à hauteur des yeux.
- Papier ou fichier: indiqué sur le formulaire ou sur le site de l’autorité. Photos papier uniquement sur du vrai papier photo.
- Chez Photo Express: le format adapté, par exemple «Permis de conduire suisse», «Passeport / identité allemands» ou «Visa UE / Schengen».
Papier ou fichier?
C’est l’autorité qui décide. De nombreux offices de la circulation veulent la photo sur papier avec la demande, d’autres proposent une transmission en ligne. Pour les visas, cela dépend du pays: certaines demandes passent par un portail en ligne avec téléversement du fichier, d’autres exigent des photos papier. Les exigences de votre canton figurent sur le site de votre office de la circulation. Pour l’Argovie, Bâle-Ville, Genève, Lucerne, le Tessin et Vaud, vous trouverez les détails dans notre aperçu Photo de permis de conduire par canton, et pour les visas dans l’aperçu Photo de visa par pays.
Chez Photo Express, vous recevez toujours le fichier contrôlé (CHF 8.90). S’il vous faut du papier, commandez des photos imprimées envoyées par la poste à une adresse en Suisse (CHF 14.90, fichier inclus). Ou faites imprimer le fichier sur papier photo par un service photo. Veillez alors à ce que l’image ne soit ni mise à l’échelle ni recadrée.
Questions fréquentes
Les autorités acceptent-elles les photos d’identité prises au smartphone?
Souvent oui, si la photo remplit les exigences, par exemple à l’office de la circulation ou, dans certains cantons, pour la carte d’identité sans puce à la commune. Il y a toutefois des exceptions: pour le passeport suisse, c’est en général le service des passeports qui prend la photo. En Allemagne, les autorités compétentes pour les passeports et cartes d’identité n’acceptent plus que des photos prises sur place ou chez un prestataire photo et transmises sous forme numérique. L’office de la circulation routière de Zurich, en revanche, vous permet de prendre la photo pour la demande de permis d’élève conducteur avec votre propre téléphone au guichet, si vous y déposez la demande en personne.
Puis-je faire un selfie?
Mieux vaut éviter. À bout de bras, la caméra frontale déforme les proportions. Faites-vous photographier par une deuxième personne avec la caméra arrière, à hauteur des yeux.
Ai-je besoin d’un mur blanc?
Non. Photo Express supprime le fond automatiquement. Un mur uni aide tout de même, car aucune lumière n’en vient. Derrière vous, pas de fenêtres, de lampes ni de personnes.
Puis-je reprendre la photo?
Oui. Reprenez-la si l’application vous le demande ou si le résultat ne vous plaît pas. Vous ne payez qu’après avoir vu la photo finale.
Que se passe-t-il si ma photo est malgré tout refusée?
Si une autorité refuse votre photo Photo Express pour une qualité photographique insuffisante, nous remboursons l’intégralité du montant. Faites la demande dans les 60 jours suivant l’achat via le formulaire de remboursement; les conditions figurent dans les CGV. Ce que vous pouvez faire d’autre, notre guide «Photo refusée: que faire?» l’explique.
État: octobre 2026. Font foi les exigences actuelles de l’autorité qui reçoit votre photo.
