Photo numérique pour votre SwissPass
Besoin d’une nouvelle photo pour votre carte SwissPass ? Créez sur votre smartphone un portrait numérique net de type passeport avec Photo Express, téléchargez l’image finalisée puis envoyez-la durant la procédure prévue par les CFF ou une autre entreprise de transports publics participante.
Quand le SwissPass nécessite-t-il une photo ?
Une photo est requise lors de l’émission d’une nouvelle carte SwissPass personnelle. Si vous achetez pour la première fois un abonnement en ligne, la vérification d’identité et le téléversement font partie de l’achat. Il faut une pièce d’identité officielle valable et un smartphone avec appareil photo.
Les CFF contrôlent aussi la photo lors d’un remplacement. Selon leurs indications actuelles, une nouvelle photo est demandée tous les cinq ans avant 25 ans et tous les dix ans dès 25 ans. Les CFF vous contactent lorsqu’elle est nécessaire.
Qu’est-ce qu’une bonne photo SwissPass ?
Les formulaires officiels demandent une photo récente et haute résolution :
- portrait de face ;
- yeux ouverts et si possible non couverts ;
- fond uni d’une seule couleur ;
- éclairage uniforme sans ombre ;
- netteté et bon contraste ;
- format portrait d’environ 35 × 45 mm pour les demandes imprimées.
Pour le téléversement, suivez les instructions exactes de votre compte ou du lien reçu. N’utilisez ni capture d’écran d’une petite image, ni scan d’une photo imprimée, ni filtre esthétique modifiant votre apparence.
Prendre et préparer la photo
- Nettoyez l’objectif et placez-vous dans une lumière douce et uniforme.
- Demandez à quelqu’un de tenir le téléphone à hauteur des yeux et d’utiliser si possible l’appareil arrière.
- Regardez droit devant, gardez la tête droite et le visage dégagé.
- Suivez les indications Photo Express et téléchargez l’image finalisée.
- Revenez à l’achat, au contrôle d’identité ou au compte SwissPass et téléversez le fichier.
Photo Express supprime l’arrière-plan, prépare le recadrage et contrôle des problèmes courants. L’émetteur du SwissPass prend la décision finale.
Téléverser ou remplacer la photo
Pour une carte SwissPass sans abonnement, les CFF indiquent actuellement de se connecter à swisspass.ch, d’ouvrir « Données client », de choisir « Modifier » dans les données personnelles, puis « Confirmer l’identité ». Après vérification et téléversement, la carte est envoyée par courrier.
Si les CFF demandent une photo de remplacement, utilisez le chemin indiqué dans le message ou votre compte. Si l’option manque, contactez les CFF ou un point de vente desservi, sans envoyer l’image par un canal non officiel.
SwissPass Mobile est la version numérique de la carte dans l’application Mobile CFF. Elle est distincte du fichier portrait utilisé pour émettre ou renouveler la carte personnelle.